從交換名片,就讓人相信你20世紀的社會心理學家研究指出,人與人相見的最初7秒,就足以形成彼此的第一印象。《一張價值千萬的名片》正是一本傳授「如何留下好印象」的工具書。 新田龍原本是日本輔導商務人士轉職的專業顧問,由於工作經常必須在初見面的幾分鐘內獲得對方信任,因此酒店工作深刻體認「初次溝通」的重要性,便開始鑽研這方面的技巧。 他集結10多年經驗後,觀察到2個現象。首先,很多超級業務員或專業人士致勝的關鍵,並非單純只靠精湛的說話技巧,而是懂得在初次見面時,在對方心中留下好印象。 其次,許多人資質優秀,明明可以侃侃而談,卻因為一個表情、酒店打工態度失分。而第一印象很難扭轉,因此在就業、談生意等重要場合裡吃了大虧,連帶失去大好機會。 如何利用初次見面的數分鐘中,和對方成為朋友,建立彼此良好的關係,讓對方願意主動聯繫你。 回應心情,而非「回他的話」 新田龍認為,第一次見面從交換名片開始,重點都在「我觀察到什酒店兼職麼」,而非「我如何口若懸河」。因此,他總結出「第一次見面就能觀察一個人」的7個指標,只要檢查這7個要點,就可以知道對方的性格,立即做出最佳回應。 1、對我的發言,對方的反應速度? 2、對方說話的速度? 3、對方說話時間的長度? 4、對方說話的聲調? 5、對方的表情? 6、對方酒店經紀的姿勢? 7、對方在交談中的態度? 新田龍認為,根據以上指標,可將對方歸納出4種人格:行動派(喜歡用自己想法處理事情)、推動者(在意自己是否對周遭的人產生影響)、協助者(重視人際關係與共識的達成),以及分析者(強調正確性,喜歡三思而後行)。 初次見面,最怕因為感覺陌酒店工作生、心懷恐懼而將自己與周遭的人隔絕。若是提起勇氣拋出善意,卻收到冷淡的回應,這時千萬別氣餒,因為這並不代表他不想說或不能說,只是你的問題碰觸到他不想聊的主題。 新田龍建議,此時應該「回應他的心情」,而不是「回他的話」,適時找出話裡的弦外之音。 此外,如何在前幾句對酒店打工話裡就打開話匣子,「稱讚」是最好的方式。 新田龍認為,藉由稱讚對方,可以專注於對方好的一面,更可以聽到對方的真心話,進而加深彼此交流的深度。 不過,「真心讚美」跟「拍馬屁」不同,前者以對方為出發點,不同於後者「如果我這樣說,對方會喜歡我」的心態。 一張名片的力量 拿酒店兼職到名片後,有些動作最忌諱。新田龍認為,絕對不要只顧著看名片,如此反而會忽略眼前的對方。此外,從名片上可以獲得很多訊息,不妨當成持續對談的內容,包括職稱、工作地點、公司標誌等,因此也不要急著收起名片。 當然,即便掌握以上技巧,仍然可能遇到突然的沉默,這時候,可以將酒店經紀事先準備的「梗」用上。 他建議3種「梗」可以讓對方留下好印象。第1,自己名字、長相的特殊之處,例如長得像某個名人;第2,自己的缺點、失敗經驗;最後,是自己的才華、特點。 當然,第一次的談話終究會結束,新田龍認為,之後多加一句話,對方好感會加倍。例如:「今天您能撥出時酒店工作間見我,真是太高興了。」、「這實在讓我受益良多,不虛此行。」這幾句話有個共通之處,就是主動積極的體貼對方,並坦率表達自己的心情,自然可以再強化帶給對方的好感。 好友、貴人都是千金難買,人生難尋,但回到原點,都是從交換一張名片開始,所以,可別小看它的威力! 文章來源酒店打工:SOGO論壇
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十二時食午餐

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